سياسة الإرجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

الشروط

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات المصممة حسب الطلب.

المنتجات المستعملة أو التالفة.

المنتجات المشتراة من خلال العروض أو الخصومات.

في حال عدم وجود عيب من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع.

لطلب إرجاع المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:

info@alrafu.com

أو الاتصال على الرقم التالي:

0503704041

إجراءات الإرجاع

بعد طلب الإرجاع، يُرتب المتجر لاستلام العميل للمنتج المُعاد. يُمكن للعملاء إرجاع المنتج في أحد مراكز الاستلام المُعتمدة من المتجر.

بعد استلام المنتج المُعاد، سيقوم المتجر بفحصه للتأكد من استيفائه للشروط المذكورة أعلاه. في حال استيفاء المنتج للشروط، يُسترد العميل المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا.

سياسة الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. ويمكنه استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو بنوع مختلف.

الشروط والأحكام

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج.

لا يمكن استبدال المنتجات التالية:

المنتجات المصممة حسب الطلب.

المنتجات المستعملة أو التالفة.

المنتجات المشتراة من خلال العروض أو الخصومات.

في حال الاستبدال أو الإرجاع، يتحمل العميل تكاليف الشحن، ما لم يكن هناك عيب من المتجر.

كيفية طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:

info@alrafi.com

أو عبر الهاتف على الرقم التالي: 0503704041

 

إجراءات الاستبدال

بعد طلب الاستبدال، يقوم المتجر بترتيب استلام العميل للمنتج المُعاد. يمكن للعملاء إرجاع المنتج إلى أحد مراكز الاستلام المعتمدة لدى المتجر.

عند استلام المنتج المُعاد، يقوم المتجر بفحصه للتأكد من استيفائه للشروط المذكورة أعلاه. في حال استيفاء المنتج للشروط، سيتم استبدال المنتج القديم بمنتج جديد خلال 14 يومًا.

استثناءات من سياسة الإرجاع والاستبدال

قد تختلف سياسة الإرجاع والاستبدال باختلاف نوع المنتج أو الخدمة المُشتراة. على سبيل المثال، لا يُمكن إرجاع المنتجات المُشتراة من خلال عرض ترويجي أو خصم إلا في حال وجود عيب أو تلف.

alrafu

info@alrafu.com